İade ve İptal Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkınız ile iade ve iptal süreçlerimiz açıklanmıştır.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde bize bildirimde bulunmanız yeterlidir.

İade Koşulları

• Ürün; kullanılmamış, denenmiş olsa dahi yeniden satılabilirliğini yitirmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, kutusu, kılıfı ve varsa hediye/aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Varsa fatura veya sipariş belgesi iade ile birlikte gönderilmelidir.

İade Süreci

• Cayma talebinizi, satıcı iletişim bilgileri üzerinden (telefon/e-posta) iletin.
• Ürünü, tarafımızca bildirilecek iade adresine kargolayın.
• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi başlatılır.

Bedel İadesi

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre:

• Kişiye özel hazırlanan numaralı/reçeteli gözlük camları ve bu camların takıldığı çerçeveler iade kapsamı dışındadır.
• Standart (numarasız) güneş gözlükleri, kullanılmamış ve yeniden satılabilir olmak kaydıyla cayma hakkı kapsamındadır.
• Hijyen gereği denenmesi sağlık açısından uygun olmayan ürünler, ambalajı açılmışsa iade alınamayabilir.

Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, bizimle iletişime geçerek iptal ettirebilirsiniz. Kargo aşamasına geçmiş siparişlerde yukarıdaki cayma ve iade süreçleri geçerlidir.

Ayıplı Ürün

Ürün ayıplı (kusurlu) ise, teslim tarihinden itibaren yasal süreler içinde ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz; bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir.

Diğer koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.